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送货不上门律师状告遭恐吓 省消委或将约谈快递企业

添加时间:2018-07-23

  三年一代沟,一个温馨的家肯定不能只有你一个人孤独的生活,那么,如何生活就成了一个难题。这就需要智胜彩票的人所不同的思想的结合了。

  "你的快递到了,请到快递柜提取。"这样一条为很多消费者所熟知的快递信息,在近来引发争议。

  长沙市民刘大华是一名律师,5月15日他向省消委求助:本年4月申通快递回绝送货上门,未经沟通便将包裹投递至快递柜,导致买卖失利,他向长沙市岳麓区人民法院申述后,却收到生疏电话和短信的恫吓。

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  记者查询了解到,跟着代售点、快递柜的遍及,"不送货上门"好像成为快递公司的配送常态。跟着《快递暂行条例》本年5月1日起施行,这种方法是否契合相关规则呢? 记者朱蓉

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  "快递收件地址详细到了门牌号,但快递员在未经我赞同的状况下就把包裹放在了几百米外的快递柜内。"5月15日,刘大华对三湘都市报记者表明,在再次致电快递送货上门,一起经过淘宝买卖平台的"物流投诉"进行投诉后, 物流快运 包裹仍未能送至其手中,最终导致该笔订单买卖失利。

  他向记者展现的淘宝买卖信息显现,4月11日15时,申通快递揽件,并于4月12日将包裹投递至快递柜。4月17日,该笔订单状况显现"买卖失利"。

  随后,刘大华以申通快递不按要求送货上门、丰巢公司私行建立快递柜并未经授权代收包裹归于侵权行为,将二者告上法院。4月26日,长沙市岳麓区人民法院受理并立案。

  而这却成为刘大华"噩梦"的开端。他回想,5月1日开端,频频收到生疏来电及谩骂短信。在他的手机信息记载中,三湘都市报记者看到,确有不少侮辱性表达。

  "我的个人信息是怎样走漏的? 物流公司 "刘大华疑问而又愤恨。记者回拨了数个号码,尽管机主均对曾发短信谩骂一事矢口否认,但可以承认的是,机主均为快递员,且包括如佛山等外地跨地从业者。

  在申通快递官网公示的《淘宝事务效劳规范》中,记者看到,第9条说到"我司事务员派送时要求客户先检视外包装的完好和承认内无显着的破碎声后再签收";第10条说到,"申通公司禁止事务人员派送时要求客户自提或下楼乃至到小区门口接货。"

  此后,记者致电申通全国客服热线。编号为9120的接线员回应,在正常派送作业流程中,公司要求快递员应在客户赞同的状况下才可将包裹放置在快递柜中。

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  5月15日,三湘都市报记者前往长沙市邮政管理局就现在快递业存在的"不送货上门"状况进行采访。不过,该局市场监管科相关负责人在外出差,记者屡次测验电话联络, 物流公司 但到发稿,并未收到清晰回复。

  省消委秘书长吴卫以为,快递企业在投递包裹时,有必要依照与消费者所约好的地址来投递包裹,"依照现行《快递暂行条例》的相关规则,在刘大华个案中,快递企业没有实行到应尽的责任。"

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  记者了解到,5月7日,刘大华已就快递企业未能实行送货上门的责任告发至长沙市邮政管理局。吴卫表明,"信任邮政管理部门会采纳监管办法,假如未能实行到位,消委也将依据《消费者权益保护法》的规则,向邮政管理部门提出主张函,请他们对此事高度重视。"如消费者遇到此类状况,可拨打12315进行投诉、告发。针对现在快递公司在省内的相似状况,省消委也表明, 物流公司 或将约谈在湘各大快递公司。

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