你好,欢迎来到智胜彩票
联系QQ : 3065214821
logo
栏目列表
配送信息

家里分明有人,快递员却不肯送货上门快递柜成了“甩手柜”

添加时间:2018-04-27

  近几年,快递代收点和智能快递柜越来越多,让人不用由于家里无人收件而苦恼,但现在却引发了新的问题:家里分明有人,快递员却不肯送货上门。那么,快递是否一定要送货上门呢?在未与收件

  近几年,快递代收点和智能快递柜越来越多,让人不用由于家里无人收件而苦恼,但现在却引发了新的问题:家里分明有人,快递员却不肯送货上门。

太原佳吉物流配送运输公司物流网络平台

  那么,快递是否一定要送货上门呢?在未与收件人商议的状况下,把快递放在代收点或快递柜,然后短信或电话告诉,这种做法是否符合规定呢?

  近来,据媒体报道,圆通快递员将快递送到驿站(小区内某超市),只发了一条短信让接纳者汤先生自取。值得一提的是,其时汤先生家中有人,但在向快递员了解状况时,却被奉告"不会送货上门"。对此,圆通快递人工客服称,现在的快递都是到驿站自取。

  "我拨打了两次客服电话,进行了一次网上人工效劳,三名客服都说现在都是到驿站自取,他们说这是现在快递的一个方针,圆通只是首要实施,今后一切快递都会这么做。"汤先生说。

  住在北京大兴区的张女士也遇到过相同的费事。她地点的小区比较大,里边有三四个圆通的驿站,快递员乃至没有精确奉告去哪一个驿站取,导致她跑了几处才找到包裹。

  记者采访一名快递员时,对方表明:"假如小区门口的智能快递柜还有空方位,一般是放在柜子里,想要送货上门的话,需求寄件人补白一下。"

  关于快递自取的说法,有网友觉得,快递员时刻很紧,直接放在快递柜里也没什么不当。"驿站就在我楼底下,一向都是我自己去取的,到现在也没觉得有什么问题。"

  但也有网友觉得,不是不让放,但不打声招待就私行决定不太好。"是否上门应该让收件人自己挑选。"

  快递工作在鼓起不久就呈现了许多问题:有些小区制止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不精确;常常遇到收件人不在家的状况,导致送货功率下降、快件积压;忧虑快递车或车内的快件被盗……

  对快递员来说,这些问题每一个都与自己的薪酬休戚相关。上班路上的"最终一公里"有了同享单车,而快递的"最终一公里"有了快递柜。快递员寄放、收件人扫码或输暗码收取……两边不用非要碰头,只需电话联络即可,快递柜刚一呈现,看起来便当又安全。

智胜彩票物流查询

  一起,从方针上来讲,《快递暂行条例》中也清晰,鼓舞多个运营快递事务的企业同享结尾效劳设施,为用户供给快捷的快递结尾效劳。

  但时刻一长,部分快递员如同有了"偷闲"的心思,他们会在未经收件人的允许下私行把快递寄放在快递柜中。

  这对收件人来说,并不是个好现象。有网友以为,收件人自己挑选放驿站快递柜之类的是能够的,但快递柜是客户不便利当收货时才需求的替代品,但不能成为回绝送货上门的理由。

  物品无法当面核验;难以售后维权;重、大物品难以转移……这些问题单凭一个快递柜是无法处理的。

  怪不得有网友说,快递柜只是把快递员的"最终一公里",缩短成收件人的"最终一百米",只治标没治本。

  我国快递协会原副秘书长邵钟林在谈到这一问题时表明, 全国货运物流信息网 未来智能快递柜、代收点所占的比例会越来越大。但他一起着重,送货上门依然是一个基本要求。

  针对网友的定见,能够看出大多数人关于接纳快递的观念一般有两方面:一是快递是否一定要送货上门呢?二是在未与收件人商议的状况下,把快递放在代收点或快递柜,然后短信或电话告诉,这种做法又是否符合规定呢?

  对此,本年5月1日起实施的《快递暂行条例》中有清晰规定:"运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。"

  信任许多人也都看到过,一些智能快递柜上现已标示了首要征得收件人附和的相关提示。也就是说,快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是:征得收件人附和。

  此外,快递柜目前所引起的评论首要围绕着四个问题:一是快递员直接把生鲜放入柜,为何不再送上门?二是收件人不知快递入柜,超时收费谁来买单?三是取快递要扫二维码,走漏隐私怎么办?四是"开箱检验"无法确保,发作问题谁担任?

  从法令视点看,快递员以"投柜"替代上门显然是违背合同约好的,消费者签字的快递单也是一纸效劳协议,上面写明收寄地址意味着购买的是"门到门"的效劳,不是"门到柜"的效劳。

  一起,快递柜作为一种存放效劳,是需求付出费用的独立效劳,不能只是由快递柜企业和快递企业洽谈一致,还应该考虑消费者的权力,也应该和消费者洽谈,成为三方协议,清晰快递柜的运用、投进、程序、费用等问题。

  关于代签收,怎么清晰其与快递公司和消费者的联络,一起确保快递公司与消费者的直接交流,也是一个需求执行的问题。

  现在,越来越多的智能快递柜开端进入小区,因其便当、易操作取得消费者必定。但随着遍及速度的加速,智能快递柜在办理上也呈现了不少问题,比方分明能够送货上门,而快递员不与消费者交流就私行把快递放入快递柜里,快递超时收费,谁买单?向消费者收费是否合理?快件由于没有当面检验出了问题,谁来担任?

  对此,有专家表明,快递柜效劳依然需求更多精细化办理。快递柜效劳既能够与快递企业捆绑在效劳链上,向消费者打包收费,也可作为独立的存放效劳独自收费,但要实在确保消费者的知情权、自主挑选权,以及清晰责任规模,让办理有法可依。其次,快递企业要加强从业人员的工作素质训练,标准从业人员的行为;一起,日常化保护智能终端设备,当令依据消费者的效劳需求,不断更新迭代,推出更为精细化的效劳,比方,设置忘记提示功用。

  智能快递柜要到达消费者预期的效劳需求,说到底仍是要靠进步本身的效劳水平。物流工作作为支撑国民经济社会开展的基础性、战略性工业,探究新的开展方向现已成为不可逆转的趋势。怎么推进物流结尾转型晋级,需求企业经过愈加完善的产品布局与工作布局,为才智物流添砖加瓦,为我国物流开展带来新的机会。

智胜彩票物流查询

  自从网购遍及,不少消费者常遭受"家中无人"收快递的为难,或是忧虑陌生人上门形成某些危险。而作为结尾投递效劳立异方法的智能快递柜,有用缓解了这一为难和忧虑,进步了快递员在结尾送货的送货功率,有用处理了电商交给痛点,也为收货不便利的消费者供给了便当效劳。

  可现在, 物流配送系统 许多状况下,快递小哥并不寻求客户定见,不论收件人在不在家,直接把整个小区的一车包裹都放进快递柜里。消费者"人在家中坐,码从天上来",假如没看见短信的话,超越24小时,取件码就会失效,需求扫码绑定自己手机,重视微信后才能取件。

  要求消费者强制重视,不知道是不是为了省短信费,由于重视后消费者就只能收到微信告诉。至于快递信息消失于几十几百条未读信息里,消费者能不能及时看见,都是消费者自己的工作。消费者没有及时看见,不只可能形成货品损坏,绿豆变绿豆芽,还得额定付费。

  快递小哥为了自己投递的便当,未经消费者附和,私自将快递放进快递柜,形成了消费者取件的费事,这样的做法事实上让快递柜变成了"甩手柜"。快递公司的投递责任,形似仅限于投递到柜,消费者则被无端强加了自行取件的责任 不论你是买了重物、生鲜,仍是你的腿脚不太便当,都得"自取"。

  即将于5月1日实施的《快递暂行条例》清晰规定,运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。按理说,就算无法当面检验,快递员要将快递放进快递柜,也有必要寻求消费者附和,而不是过后发个取件码完事。

  快递入柜,假如事前并未征得消费者附和,取件码是否收到也无需消费者回复承认,逾期前也没有发送"超时提示" 那这样的快递柜收逾期费,无异于霸王条款。

  快递公司投递入柜,不能"码从天上来",更不能"钱在私自收"。快递柜费用,归于快递公司实行投递责任的一部分,进步投递功率,本身也能节约企业本钱。当然,假如确实是由于客户本身原因,超时收费不是不能够,但绝不能随意投递后强制收取,这也需求在投递方法交流和信息奉告上做得更好。

  快递公司要节约自己的投递本钱,却让消费者承当快递柜超时费用,假使这种做法被答应,那恐怕今后咱们不光得去快递柜自取快递,还有必要为快递柜付费了。这么一来,快递柜不只成了快递公司的"甩手柜",还俨然一个"钱柜",这只能用三个字来描述:不合理。

太原佳吉物流配送运输公司物流查询

  我中意的那個人:咱们校园现在就是自己去快递柜取件,不像其他校园那样要去校门口拿,有时快递多的时分都要找半响,所以有快递柜挺便当的。"

  额米拖仸:放快递柜一是安全隐私考虑,二是出去拿能锻炼身体呢,三是进步了功率,有何不可?

  怪怪金YO:在工作日的白日,快递不送上门也没联络,但在节假日是否能够打个电话先问一下收件人呢?

  RaAs_:可怕的是连短信都不发,然后要收件人自己去找。有一次,我去小区门卫室没找到,打快递员电话又不接,发短信也不回,最终只能跟卖家联络。

  稳重声明 凡本站未注明来历为"我国财经新闻网"的一切著作,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的意图在于传递更多信息,并不代表本站及其子站附和其观念和对其真实性担任。其他媒体、网站或个人转载运用时有必要保存本站注明的文章来历,并自傲法令责任。 我国财经新闻网对文中陈说、观念判别保持中立,不对所包括内容的精确性、可靠性或完整性供给任何明示或暗示确实保。 全国货运物流信息网

公司地址:山西省太原市杏花岭区胜利街74号